Qualitätssicherung am Bau
USP
Als USP (unique selling proposition) – als Alleinstellungsmerkmal – werden im Marketing und in der Verkaufspsychologie Leistungsmerkmal bezeichnet, mit denen sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Oft wird hier die Produktequalität genannt.
Es ist jedoch so, dass Kunden erwarten, dass ein Produkt (oder eine Dienstleistung) qualitativ gut ist, und zwar egal, bei wem sie gekauft werden. Wie also kann ich mich tatsächlich von meinen Mitbewerbern abheben?
Qualitätssicherung
Eine hohe Qualität der Produkte ist für jeden Unternehmer (über-)lebenswichtig. Darum muss alles daran gesetzt werden, die erreichte Qualität sicherzustellen – eine Qualitätssicherung ist unumgänglich.
Die Qualitätssicherung ist ein Sammelbegriff für unterschiedliche Ansätze und Massnahmen zur Sicherstellung festgelegter Qualitätsanforderungen.
Für eine seriöse Qualitätssicherung müssen Qualitätsparameter definiert werden. Diese können intern von der Geschäftsleitung oder extern von mehreren Vertragspartnern, Normen und/oder Gesetzen festgelegt werden. Diese Qualitätsparameter legen Leitplanken fest, innerhalb deren sich die Fertigungsergebnisse bewegen müssen.
Bei der Qualitätssicherung, welche durch interne Qualitätsparameter festlegt ist, entscheidet der Betrieb selbst, in welchen Bereichen er welche Entwicklungswege gehen möchte. Die Qualitätssicherung dient in diesem Fall in erster Linie zur Sicherstellung resp. Steigerung der Qualität sowie der Schaffung von Effizienz und Transparenz.
Kontrollen
Eigenverantwortung, gesunder Menschenverstand und soziale Kompetenz sind wichtige Bestandteile für die Qualitätssicherung. Vorgaben und definierte Qualitätsparameter nützen jedoch nur, wenn deren Einhaltung kontrolliert wird.
Die Einhaltung der Qualitätsparameter muss daher regelmässig kontrolliert, geprüft und mittels Prüfberichten dokumentiert werden.
Mit der Einführung einer externen Qualitätssicherung können Sie sich von Ihrem Mitbewerbern abheben und Ihren Kunden die versprochene Qualität zusichern. Wir unterstützen Sie bei der Schaffung Ihres USP!